Гарантійні зобов'язання

Гарантія поширюється виключно на опалювальне обладнання під брендами ROMOTOP, HEIN і STORCH, яке було імпортовано в Україну через офіційного дистриб'ютора в заводській упаковці і має не пошкоджені ознаки ідентифікації моделі виробу і його серійного номера.

Для забезпечення повноцінної гарантійної підтримки і професійного сервісного обслуговування купуйте товар виключно у найближчого до Вас офіційного представника!

Інформацію про імпортера та офіційних представників Ви знайдете на офіційному Інтернет-сайті виробника http://www.romotop.ua.

Перед використанням обладнання уважно ознайомтесь з інструкцією користувача та технічним паспортом на устаткування (входить в комплект поставки), а також обов'язково перевірте наявність природної тяги в димоході, до якого підключене обладнання!

Обов'язкові умови, при яких поширюється дія гарантійних зобов'язань:

Дотримання норм і правил з установки та експлуатації зазначених виробником у Технічному паспорті виробу і Загальної інструкції користувача.

Дотримання державних будівельних норм пожежної безпеки об'єктів будівництва (ДБН Ст. 1.1.7-2002, НАПБ А. 01.001-2014).

Базові вимоги та рекомендації для правильної установки і експлуатації устаткування:

До виконання робіт по встановленню обладнання та димаря можна залучати лише досвідчених фахівців з достатнім рівнем кваліфікації (виберіть Представника у Вашому регіоні).

Заборонено користуватися обладнанням дітям та особам, які тимчасово перебувають на об'єкті будівництва, які можуть порушувати правила експлуатації та призвести до пошкодження обладнання або його частин.

Встановлювати і використовувати обладнання необхідно виключно в закритих будівлях з постійною температурою внутрішнього середовища і відносною вологістю не вище 50%.

Експлуатувати устаткування дозволено тільки у справному стані і з дотриманням усіх вимог безпеки.

Використовувати обладнання можна виключно при закритих дверцятах, щоб уникнути задимлення приміщення.

Підключення до системи димовидалення рекомендується проводити методом «по конденсату» - до внутрішнього діаметру вихідного чавунного патрубка на обладнанні.

У комплект системи димоходу рекомендується встановлювати регулятор (модератор) тяги, який призначений для стабілізації природної тяги в димоході при зміні умов зовнішнього середовища.

Рекомендується заздалегідь передбачити підключення ЦПП (центральної подачі повітря) в камеру згоряння із зовнішнього середовища.

Вживати у процесі експлуатації устаткування дозволено тільки сухі дрова листяних порід з коефіцієнтом вологості не вище 20%.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на:

неофіційний (контрафактний) товар
випадки невідповідності вимогам монтажу і експлуатації, які прописані в технічному паспорті на виріб

обладнання, яке було виведено з ладу внаслідок його неналежної експлуатації або в невідповідному вимогам температури і вологості середовищі з наявними ознаками таких наслідків

обладнання з водяним теплообмінником, в якому температура зворотного контуру теплоносія була нижче ніж 65 ° С

обладнання та його частини, в конструкцію яких були внесені зміни, які стали причиною виходу з ладу

деталі або механізми на яких є сліди механічного пошкодження, що стали причиною виходу з ладу

кам'яне скло, склокераміку та елементи або деталі виготовлені із скла

шамотні деталі, які є комплектами внутрішньої ізоляції камер згоряння

ущільнювачі і шнури, які є комплектами кріплення скла і ущільнення дверей

елементи зовнішньої обробки, на яких є сліди механічного пошкодження

Для розгляду і підтвердження гарантійного випадку користувачу необхідно надати:

відомості про товар (найменування вироби і фото його серійного номера)

дані про придбання товару (інформацію про продавця, дату покупки)

технічний паспорт виробу з заповненим гарантійним талоном

фото та/або відео матеріали, які підтверджують дефекти товару

Повну версію загальної інструкції користувача Ви можете завантажити на сторінці Завантаження.