Гарантійні зобов'язання
Гарантія поширюється виключно на опалювальне обладнання під брендами ROMOTOP, HEIN і STORCH, яке було імпортовано в Україну через офіційного дистриб'ютора в заводській упаковці і має не пошкоджені ознаки ідентифікації моделі виробу і його серійного номера.
Для забезпечення повноцінної гарантійної підтримки і професійного сервісного обслуговування купуйте товар виключно у найближчого до Вас офіційного представника!
Інформацію про імпортера та офіційних представників Ви знайдете на офіційному Інтернет-сайті виробника http://www.romotop.ua.
Перед використанням обладнання уважно ознайомтесь з інструкцією користувача та технічним паспортом на устаткування (входить в комплект поставки), а також обов'язково перевірте наявність природної тяги в димоході, до якого підключене обладнання!
Обов'язкові умови, при яких поширюється дія гарантійних зобов'язань:
- Дотримання норм і правил з установки та експлуатації зазначених виробником у Технічному паспорті виробу і Загальної інструкції користувача.
- Дотримання державних будівельних норм пожежної безпеки об'єктів будівництва (ДБН Ст. 1.1.7-2002, НАПБ А. 01.001-2014).
Базові вимоги та рекомендації для правильної установки і експлуатації устаткування:
- До виконання робіт по встановленню обладнання та димаря можна залучати лише досвідчених фахівців з достатнім рівнем кваліфікації (виберіть Представника у Вашому регіоні).
- Заборонено користуватися обладнанням дітям та особам, які тимчасово перебувають на об'єкті будівництва, які можуть порушувати правила експлуатації та призвести до пошкодження обладнання або його частин.
- Встановлювати і використовувати обладнання необхідно виключно в закритих будівлях з постійною температурою внутрішнього середовища і відносною вологістю не вище 50%.
- Експлуатувати устаткування дозволено тільки у справному стані і з дотриманням усіх вимог безпеки.
- Використовувати обладнання можна виключно при закритих дверцятах, щоб уникнути задимлення приміщення.
- Підключення до системи димовидалення рекомендується проводити методом «по конденсату» - до внутрішнього діаметру вихідного чавунного патрубка на обладнанні.
- У комплект системи димоходу рекомендується встановлювати регулятор (модератор) тяги, який призначений для стабілізації природної тяги в димоході при зміні умов зовнішнього середовища.
- Рекомендується заздалегідь передбачити підключення ЦПП (центральної подачі повітря) в камеру згоряння із зовнішнього середовища.
- Вживати у процесі експлуатації устаткування дозволено тільки сухі дрова листяних порід з коефіцієнтом вологості не вище 20%.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на:
- неофіційний (контрафактний) товар
- випадки невідповідності вимогам монтажу і експлуатації, які прописані в технічному паспорті на виріб
- обладнання, яке було виведено з ладу внаслідок його неналежної експлуатації або в невідповідному вимогам температури і вологості середовищі з наявними ознаками таких наслідків
- обладнання з водяним теплообмінником, в якому температура зворотного контуру теплоносія була нижче ніж 65 ° С
- обладнання та його частини, в конструкцію яких були внесені зміни, які стали причиною виходу з ладу
- деталі або механізми на яких є сліди механічного пошкодження, що стали причиною виходу з ладу
- кам'яне скло, склокераміку та елементи або деталі виготовлені із скла
- шамотні деталі, які є комплектами внутрішньої ізоляції камер згоряння
- ущільнювачі і шнури, які є комплектами кріплення скла і ущільнення дверей
- елементи зовнішньої обробки, на яких є сліди механічного пошкодження
Для розгляду і підтвердження гарантійного випадку користувачу необхідно надати:
- відомості про товар (найменування вироби і фото його серійного номера)
- дані про придбання товару (інформацію про продавця, дату покупки)
- технічний паспорт виробу з заповненим гарантійним талоном
- фото та/або відео матеріали, які підтверджують дефекти товару
Повну версію загальної інструкції користувача Ви можете завантажити на сторінці Завантаження.