Гарантийные обязательства

Гарантия распространяется исключительно на отопительное оборудование под брендами ROMOTOP, HEIN и STORCH, которое было импортировано в Украину через официального Дистрибьютора в заводской упаковке и имеет не повреждённые признаки идентификации модели изделия и его серийного номера.

Для обеспечения полноценной гарантийной поддержки и профессионального сервисного обслуживания приобретайте товар исключительно у ближайшего к Вам официального представителя!

Информацию об импортёре и официальных представителях Вы найдёте на официальном Интернет-сайте производителя http://www.romotop.ua.

Перед использованием оборудования внимательно ознакомьтесь с инструкцией пользователя и техническим паспортом на оборудование (входит в комплект поставки), а также обязательно проверьте наличие естественной тяги в дымоходе, к которому подключено оборудование!

Обязательные условия, при которых распространяется действие гарантийных обязательств:

Соблюдение норм и правил по установке и эксплуатации указанных производителем в Техническом паспорте изделия и Общей инструкции пользователя.
Соблюдение государственных строительных норм пожарной безопасности объектов строительства (ДБН В.1.1.7-2002, НАПБ А.01.001-2014).

Базовые требования и рекомендации для правильной установки и эксплуатации оборудования:

К выполнению работ по установке оборудования и дымохода можно привлекать только опытных специалистов с достаточным уровнем квалификации (выберите Представителя в Вашем регионе).
Запрещено пользоваться оборудованием детям и лицам, временно находящимся на объекте строительства, которые могут нарушать правила эксплуатации и привести к повреждению оборудования или его частей.
Устанавливать и использовать оборудование необходимо исключительно в закрытых зданиях с постоянной температурой внутренней среды и относительной влажностью не выше 50%.
Эксплуатировать оборудование разрешено только в его исправном состоянии и с соблюдением всех требований безопасности.
Использовать оборудование можно исключительно при закрытых дверцах, чтобы избежать задымления помещения.
Подключение к системе дымоудаления рекомендуется проводить методом «по конденсату» - к внутреннему диаметру выходного чугунного патрубка на оборудовании.
В комплект системы дымохода рекомендуется устанавливать регулятор (модератор) тяги, который предназначен для стабилизации естественной тяги в дымоходе при изменении условий внешней среды.
Рекомендуется заранее предусмотреть подключение ЦПВ (центральной подачи воздуха) в камеру сгорания из внешней среды.
Употреблять в процессе эксплуатации оборудования разрешено только сухие дрова лиственных пород с коэффициентом влажности не выше 20%.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

неофициальный (контрафактный) товар
случаи несоответствия требованиям монтажа и эксплуатации, которые прописаны в техническом паспорте на изделие
оборудование, которое было выведено из строя в следствии его ненадлежащей эксплуатации или в неподходящем требованиям температуры и влажности среде с имеющимися признаками таких последствий
оборудование с водяным теплообменником, в котором температура обратного контура теплоносителя была ниже чем 65 ° С
оборудование и его части, в конструкцию которых были внесены изменения, которые стали причиной выхода из строя
детали или механизмы на которых имеются следы механического повреждения, ставшие причиной выхода из строя
каменное стекло, стеклокерамику и элементы или детали изготовленные из стекла
шамотные детали, которые являются комплектами внутренней изоляции камер сгорания
уплотнители и шнуры, которые являются комплектами крепления стекла и уплотнения дверей
элементы внешней отделки, на которых имеются следы механического повреждения

Для рассмотрения и подтверждения гарантийного случая пользователю необходимо предоставить:

сведения о товаре (наименование изделия и фото его серийного номера)
данные о приобретении товара (информацию о продавце, дате покупки)
технический паспорт изделия с заполненным гарантийным талоном
фото и/или видео материалы, которые подтверждают дефекты товара

Полную версию общей инструкции пользователя Вы можете загрузить на странице Загрузки.